Kundenservice und die United States Post Office

Ausführen eines Post ist keine leichte lästige Pflicht und oft gibt es eine Zeile. Kunden in der Schlange warten offensichtlich glauben. Wenn sie zu lange, dass der Kundendienst nicht gut ist warten müssen Sie setzen ihre Zeit an schlechten Service verschwendet. Es ist nicht schwierig, ein Postamt laufen, aber es ist schwierig, die Personal an der Rezeption.

Dies ist, weil die Kunden in Schüben kommen und es gibt obligatorischen Pausen für die Mitarbeiter. Zusätzlich viele Menschen gehen zur Post in der Mittagspause, und das ist genau die gleiche Zeit gibt es weniger Rezeption Helfer bei der Post arbeiten.

Probleme während des Weihnachtsgeschäft verschärft. Die meisten der Post die offen sind zusätzliche Stunden, um dazu beitragen, einige der Linien, aber es ist nicht so einfach für sie zusätzliche Personen im Dienst während der Weihnachtszeit fügen Sie nur, wie UPS tut.

Dennoch werden diese Linien durch Kunden lousy service gleichgesetzt. Ausreden sind nicht gut genug für den Kunden, die in Zeile 20 Minuten warten und zahlen Geld hat und es ist schwierig, den Kunden davon zu überzeugen, nachdem sie im Einklang gewartet haben, dass der Service gut ist.

Die United States Post Office geht aus dem Weg, um guten Kundenservice zu fördern und schult alle seine Leute, um den Kunden zu respektieren und mit aggressivem Verhalten umzugehen. Dennoch, die Menschen immer noch aus der Reihe, weil sie mit für 20 Minuten warten, nur um einen Brief oder ein Paket per Post sind wütend.

Kundenservice ist nie einfach, ob es bei einem Postamt oder einem lokalen Ladengeschäft ist. Aber es ist etwas, das gegeben werden muss, oder die Kunden sehr verärgert sein. Bitte beachten Sie all dies im Jahr 2006.
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